Functieomschrijving:

Kwaliteitsmedewerker (procesbegeleider) Participatiewet

36 uur | Gemeente Heerlen | Startdatum: z.s.m. | Duur opdracht: 4 -6 maanden 

Krijg je energie van een omgeving waar geen dag hetzelfde is en je constant wordt uitgedaagd? Ben je stressbestendig en kun je goed het overzicht bewaren? Beschik jij over vaardigheden om op een duidelijke en tactische manier inhoudelijk (ervaren) medewerkers te begeleiden? Denk je in mogelijkheden in plaats van problemen? Ken jij de Participatiewet en alles wat daarbij komt kijken? Volg jij de ontwikkelingen van de Participatiewet in Balans op de voet?

Ter tijdelijke ondersteuning van ons team zoeken wij voor team Inkomen een kwaliteitsmedewerker (procesbegeleider) die barst van energie en enthousiast wordt van een dynamische werkomgeving. Je bent een sterke persoonlijkheid en je gedijt goed bij uitdagende taken. Pro-activiteit, stressbestendigheid, empathie en teamwerk zijn jouw sterke punten.

Wie ben jij?

• Je beschikt over minimaal een HBO diploma (bijv. SJD of HBO recht);

• Je hebt uitstekende kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving (sociale zekerheid);

• Je hebt minimaal 5 jaar recente werkervaring als senior consulent of procesbegeleider/kwaliteitsmedewerker binnen het vakgebied;

• Je bent in staat om rapportages en beschikkingen inhoudelijk te beoordelen;

• Je signaleert, lost op, bewaakt, toetst én borgt de kwaliteit van de werkzaamheden op het gebied van de Participatiewet;

• Je signaleert veranderingen in wet- en regelgeving en speelt hier op in;

• Je hebt aantoonbare ervaring in het succesvol oppakken van veranderingsprocessen;

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling); én

• Je krijgt er energie van om jouw collega’s zo veel mogelijk in hun kracht te zetten.

Wat ga je doen?

Jij bent, samen met jouw collega kwaliteitsmedewerkers (procesbegeleiders), verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking en- borging van medewerker, proces, product en dienstverlening van team Inkomen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij inhoudelijke vragen. Jij geeft vakmatige inhoudelijke sturing door het begeleiden, ontwikkelen en opleiden van de consulenten van team Inkomen. Je verbindt mensen en verschillende werkvelden aan elkaar en overbrugt tegengestelde belangen én creëert draagvlak. Je gaat pro actief aan de slag met veranderingen die op ons afkomen, denkt mee, implementeert en adviseert over werkprocessen, beheersprocessen, beleid en procedures ten aanzien van de Participatiewet (in balans). Je evalueert en optimaliseert deze op basis van de interne en externe vraag en (nieuwe) wetgeving. Je rapporteert je bevindingen aan de teammanager en doet voorstellen tot optimalisering vanuit de visie van integrale dienstverle-ning; teambreed en overstijgend. Je fungeert als een spin in het web voor consulenten, beleidsmedewerkers, de organisatie en de teammanager.

Team Inkomen

Team Inkomen valt onder domein Samenleving. Bij team Inkomen werken dagelijks zo'n 50 medewerkers binnen de kaders van wet- en regelgeving aan de beste oplossingen voor inwoners van Heerlen die (tijdelijk) inkomensondersteuning nodig hebben. Het team bestaat uit vier onderdelen: Noord, Zuid, Poort en Sociale Recherche. Elk onderdeel heeft zijn eigen taken, van het afhandelen van bijstandsaanvragen tot het voorkomen van bijstandsfraude en het handhaven van de Participatiewet. Team Inkomen maakt er een sport van om de hoogste kwaliteit te creëren voor onze inwoners en daar draag jij vanuit jouw functie als procesbegeleider graag een steentje aan bij